MATERIEL MEDICAL – Manager Support Technique / Futur Directeur Service Clients H/F

Seine-Saint-Denis (93)

Z-02201902

Vous cherchez à valoriser votre expérience d’encadrement et de pilotage d’un service technique, avec une forte exposition auprès de la clientèle ? Vous êtes peut-être notre prochaine pépite !

Grâce à sa méthode Activ-Link, Taylor River vous offre une expérience candidat unique conclue par un coaching d’intégration.

Notre client est la filiale d’un groupe industriel qui fabrique et commercialise des appareils scientifiques pour la biologie et la médecine.

Voici ce que vous trouverez en arrivant :

  • La filiale d’un groupe international, reconnu pour sa capacité à innover, et ainsi accélérer et fiabiliser la transmission des données patients ;
  • Un marché en pleine mutation offrant de belles perspectives de croissance et d’avenir ;
  • Une équipe technique qui attend son futur leader pour impulser une dynamique d’excellence au sein du service clients ;
  • Un défi ambitieux porté par des moyens et une direction engagée.

 

Voici ce que vous aurez à faire :

En étroite relation avec le Directeur Service Clients, vous prenez en charge dans un premier temps une équipe de 17 personnes dédiées au support technique, comprenant notamment des experts/scientifiques médicaux et des experts machines. Une fois bien imprégné des enjeux du groupe et de sa philosophie, vous devrez être capable de prendre le lead sur une équipe de Service Clients de plus de 100 personnes à horizon 18 mois.

Votre rôle est d’améliorer la satisfaction clients.

Pour cela, vous pilotez votre département en boostant la performance de votre équipe, impulsant des exigences poussées en termes de qualité et de réactivité afin de toucher à l’excellence.

Vous entretenez les meilleures relations avec les clients internes et externes au niveau international.

Vous développez les talents en interne en favorisant l’autonomie et la montée en compétences.

 

Vous brillerez chez notre client si vous êtes issu d’une formation scientifique / ingénierie, compatible avec un environnement technique.

Vous vous appuyez sur une expérience de plus de 10 ans dans des fonctions d’encadrement au sein d’un département technique, avec une forte exposition auprès de la clientèle.

Votre anglais est professionnel, et vous permettra d’échanger avec les différentes entités en Europe pour vous inspirer des bonnes pratiques.

Grâce à votre leadership et votre esprit d’entreprise, vous impliquez vos collaborateurs dans un projet d’entreprise global. Organisé et rigoureux, vous basez votre analyse sur des indicateurs chiffrés afin d’apporter une vision concrète d’une activité.

Vous êtes convaincu qu’on peut travailler sérieusement, sans pour autant se prendre au sérieux.

 

Pour postuler, merci de copier/coller cette référence Z-02201902 qui vous sera demandée dans le formulaire en page suivante.

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