INDUSTRIE – Responsable Service Clients B to B (H/F)

Oise - 60

EB-04201801

Vous recherchez un poste de Responsable Service Clients au sein d’un grand groupe international ? Vous êtes attiré.e par les contextes de transformation où la fonction managériale est centrale ?

Ce poste est fait pour vous.

Taylor River, cabinet de recrutement de cadres expérimenté.e.s, managers et dirigeant.e.s, vous offre un accompagnement unique grâce à son coaching d’intégration.

Nous recherchons une nouvelle pépite (H/F) pour notre client, filiale française de distribution B to B d’un groupe industriel international située dans l’Oise.

Voici ce que vous trouverez en arrivant :

  • Une entreprise à taille humaine, filiale d’un groupe international et N°3 sur son marché ;
  • L’opportunité de faire évoluer la fonction et d’accompagner la conduite du changement ;
  • Une équipe de 4 personnes en attente d’être accompagnée et stimulée ;
  • Un groupe bienveillant et engagé en matière de responsabilité sociétale.

Voici que ce vous aurez à faire :

Vous êtes au cœur de la relation entre les services commerce et logistique et le/la garant.e de l’expérience client.

Plus précisément, vos missions sont les suivantes :

  • Manager et dynamiser l’équipe en place sur différents sujets : repenser la distribution des tâches, cultiver la polyvalence, accompagner la montée en compétences etc… ;
  • Fiabiliser et rationnaliser les informations dans les systèmes ;
  • Construire et développer des relations efficaces au sein du groupe et avec les commerciaux ;
  • Etre garant.e de la qualité de service notamment par la réactivité et l’engagement des collaborateurs ;
  • Entretenir un dialogue avec les homologues dans les autres pays dans une dynamique d’harmonisation des pratiques ;

Cette description n’est pas limitative, elle prend en compte les principales responsabilités.

Profil de notre pépite:

Titulaire d’une formation type Bac +3/5, vous bénéficiez d’une expérience réussie d’au minimum 10 années sur une fonction de Responsable Service Clients dans un univers industriel en B to B.

La maîtrise de l’anglais est impérative pour ce poste.

Vous êtes reconnu.e pour vos qualités managériales et par votre capacité à fédérer vos équipes. Vous réussissez à construire une relation de confiance et à conduire le changement avec vos collaborateurs tout en faisant preuve de bienveillance et de fermeté.

Vous êtes également rigoureux.se, organisé.e et soucieux.se de la qualité de service délivrée aux clients. Vous brillerez chez notre client par votre dynamisme, votre réactivité et votre aisance relationnelle. De plus, c’est par une orientation business et d’amélioration continue que vous accompagnerez le changement dans une entreprise nécessitant d’optimiser ses process.

Pour postuler, merci de copier/coller cette référence EB-04201801 qui vous sera demandée dans le formulaire en page suivante.

 

Toutes les candidatures sont étudiées, merci de ne postuler qu’une seule fois.

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